العربية
الشروط والأحكام
أحكام عامة
أيّها الضيف الكريم، إثر زيارتك للموقع، أنت تضمنُ موافقتك على الشروط والأحكام الحالية. وإن كنت لا توافق عليها، يجدر بك عدم استخدام هذا الموقع. يحتفظ الموقع بالحقّ في تغيير أجزاءٍ من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها، أو إزالتها في أي وقتٍ من الأوقات. وتصبح التغييراتُ فعّالةً عندما يتمّ نشرها على الموقع من دون سابق إنذار. يُرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بشكلٍ منتظمٍ لمواكبة كلّ التحديثات. ويشكّل استخدامك المستمرّ للموقع موافقتك التامة على كلّ التغييرات التي يجري إحداثها على شروط الاستخدام والأحكام
كيفيّة استخدام الموقع
العمر
أيّها الضيف الكريم، إمّا أن تبلغ من العمر ثمانية عشر عامًا أو تزور هذا الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني. نمنحك ترخيصًا غير قابلٍ للتحويل أو الإلغاء لكي تستخدم الموقع تحت الشروط والأحكام المحدّدة. وتكمن غاية هذا الترخيص في التسوّق لشراء سلعٍ شخصية تُباع على الموقع. ويُحظر الاستخدام لأغراضٍ تجارية أو الاستخدام باسم أي طرفٍ ثالث، باستثناء ما تمّ السماح به من قبلنا بوضوح وشفافية سلفًا. ويؤدي أي خرق لهذه الشروط والأحكام إلى إلغاء فوري للترخيص الممنوح في هذه الفقرة من دون أي سابق إنذار.
المحتوى
جميع المحتويات المدرجة في الموقع من نصوص ورسومات وشعارات وآيقونات وصور ومقاطع صوتية وتنزيلات رقمية وتجميع بيانات وبرمجيات يعود لملكية وحقوق الطبع والنشر إما للمرخصين لها أو ل (ليلي) وهي محمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وبراءات الإختراع وحقوق الملكية الفكرية الأخرى ومحمي بموجب حقوق النشر والعلامات التجارية وبراءات المحتوى على الموقع وحقوق التأليف والنشر هي ملكية حصرية لنا (ليلي).
الاشتراك في ليلي: حساب العميل
بعض الخدمات والميّزات ذات الصلة التي قد تكون متوفرةَ على الموقع تتطلب التسجيل أو الاشتراك فيها. وباختيارك التسجيل أو الاشتراك في أيّةٍ من هذه الخدمات أو المّيزات ذات الصلة، فإنّك توافق على تقديم معلومات دقيقة وحالية عن نفسك وعلى تحديثها على الفور إذا طرأت أيّة تغييرات. ويتحمّل كلّ مستخدمٍ للموقع وحده مسؤولية حفظ كلمات السرّ أو المرور أو غيرها من أساليب التعريف سليمةً وآمنة. وتقع كامل المسؤولية على عاتق صاحب الحساب بالنسبة إلى جميع النشاطات التي تحدث بموجب كلمة سرّه أو ضمن حسابه. بالإضافة إلى ذلك يجدرُ بك تبلغينا عن أن أي استخدام غير مصرّح به لكلمة سرّك أو لحسابك. في أي حال سوف
مسؤولين عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة وعن الضرر الناتج من أي نوع من الكشف عن اسم المستخدم و / أو كلمة المرور الخاصة بك
.
إذا قمت بتوفير أية معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير كاملة أو إذا كان لدينا أسباب معقولة للاشتباه بأن هذه المعلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير كاملة أو لاتتفق مع إتفاقية المستخدم لدينا الحق في الحد أو سحب وصولك إلى الموقع/ أو عضويتكم من الموقع إلى أجل غير مسمى دونما الأخلال بأية حقوق وتعويضات من ليلي.
التواصل الإلكتروني
إنّك توافق، أثناء عملية التسجيل، على تلقي رسائل إلكترونية ترويجية من قِبل الموقع. ويمكنك، في وقتٍ لاحق، إلغاء هذا الخيار وعدم تلقي رسائل إلكترونية ترويجية من خلال الضغط على الرابط في الجزء السفلي من أية رسالة إلكترونية ترويجية.
مشاركات المستخدم
إنّ كلّ مشاركاتك على الموقع و/أو تقديماتك لنا، بما في ذلك ولكن ليس على سبيل الحصر الأسئلة والانتقادات والتعليقات والاقتراحات (جميع “المشاركات” إجمالًا) تصبح ملكنا الحصري، ولا تعود بأي حالٍ من الأحوال ملكًا لك. وفضلًا عن الحقوق التي تنطبق على أي نوع من المشاركات، وبمجرّد أنّك تشاركنا بتعليقاتك أو انتقاداتك على الموقع، فإنّك تمنحنا أيضًا حقّ استخدام الاسم الذي تعرضه المرتبط مباشرةً بالنقد أو التعليق أو أية محتويات أخرى. ولا يحقّ لك استخدام عنوان مزيّف لبريدك الإلكتروني، أو الادّعاء بأنّك شخصٌ آخر، أو محاولة تضليلنا أو أي طرف ثالث فيما يتعلّق بأصالة وموثوقيّة أيّة من المشاركات. ويجوز لنا إزالة أيّة من المشاركات أو تعديلها، غير أننا لسنا ملزمين بذلك
الموافقة على الطلبيات والتسعير
الطلبات
يحتفظ الموقع بالحقّ في رفض أو إلغاء أية طلبية لأي سببٍ من الأسباب وفي أي وقتٍ من الأوقات. وقبل أن نوافق على الطلبية قد نطلب منك تقديم معلومات أو تأكيدات إضافية، بما في ذلك ولكن ليس على سبيل الحصر، رقم الهاتف والعنوان.
وصف المنتجات
في حال كان المنتج المعروض على الموقع مخالفا ً للوصفة على الموقع، يمكنك حصرا ارجاع المنتج حسب سياسة الارجاع المشار إليها أدناه.
معلومات التسعير
نحتفظ وحسب تقديرنا المنفرد بحق عدم قبول أو إلغاء أي طلبيات يتم وضعها لمنتجات أو خدمات تكون أسعارها غير صحيحة على الموقع نتيجة لخطأ ما. في هذه الحالة نقوم بإرسال إشعار بهذا الخصوص عبر البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ وحسب تقديرنا المنفرد بحق تصحيح الخطأ في السعر الكامل المصرح به
سياسة الإرجاع
تقبل ليلي بإرجاع المنتج حسب الحالة. لمراجعة سياسة الارجاع والتي نحتفظ بالحق في تغيرها في اي وقت. يرجى زيارة الرابط:
التعويضات
أنت توافق على الدفاع عن الموقع (ليلي) والشركات التابعة لها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها ومورديها من أي وجميع المطالبات والإجراءات والخسائر والالتزامات والأضرار والتكاليف والنفقات (بما في ذلك التكاليف والنفقات القانونية) التي نتكبدها الناشئة بسبب عن خرقك لاتفاق المستخدم هذا أو خرقك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث
القابلية للفصل
في حالة ما إذا تقرر بأن إذا اعتبر أي بند من اتفاقية الاستخدام غير صالح أو باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب ويعتبر هذا الشرط للفصل يجب ألا يؤثر على صحة ونفاذ الأحكام المتبقية من اتفاقية الاستخدام. في مثل هذه الحالة سيؤول ذلك الجزء بطريقة تتسق مع القانون الساري ليعكس بأقرب صورة ممكنة النوايا الأصلية للأطراف وتبقى الأجزاء الباقية كاملة النفاذ وفقاً للقوانين المعمول بها.
تطبيق القانون والهيئات القضائية
تُفسّرُ هذه الشروط والأحكام وتُطبّقُ بموجب القوانين النافذة في المملكة العربية السعودية، يوافقُ كلّ فريق ههنا على المثول أمام هيئات محاكم المملكة العربية السعودية القضائية، والتنازل عن أية اعتراضات مبنية على مكان الدعوى.
حل النزاعات
في حال أي خلاف أو ادعاءات أو نزاعات ناشئة عن أو مرتبطة بأي معاملة يتم تنفيذها على الموقع أو مخالفة أو تنفيذ أو تفسير أو صلاحية الأحكام والشروط أو أي جزء من (“النزاع”)، يجب على الطرف الأول وديا محاولة تسوية المنازعات من خلال المفاوضات بحسن نية وذلك بمنحها مهلة للرد لمدة فترة ثلاثين يوما (30) ارسال أول رسالة مكتوبة يخبر به الطرف الآخر بالنزاع.
الشكاوى والملاحظات ترسل الى العنوان أدناه:
صندوق بريد 22110 جدة 21495، المملكة العربية السعودية
عمليّة الإبطال
فضلًا عن أيّة تعويضاتٍ قانونيةٍ أو مُنصفةٍ، قد نُبطل فورًا، ومن دون سابق إنذار، هذه الشروط والأحكام أو نلغي أيًّا من حقوقك الممنوحة أو جميعها بموجب الشروط والأحكام. بناءً على أيّ إبطال لهذا الاتفاق، يتعيّن عليك التوقّف فورًا عن زيارة الموقع واستخدامه وقد نُلغي فورًا، فضلًا عن أيّة تعويضاتٍ قانونية أو مُنصفةٍ، جميع كلمات السرّ أو المرور أو غيرها من أساليب التعريف الخاصة بك، ونرفض أي زيارة أو استخدام لهذا الموقع، كلّيًا أو جزئيًا. ولن يؤثر أي إبطال لهذا الاتفاق على كلّ الحقوق والتزامات (بما في ذلك ولكن ليس على سبيل الحصر، التزامات الدفع) الأطراف الصادرة قبل تاريخ الإبطال. وإنّك توافق أيضًا على أنّ الموقع ما عاد مسؤولًا عنك أو عن أيّ فردٍ آخر نتيجة تعليق الموقع أو إبطاله. وإذا كنتَ غير راضٍ عن هذا الموقع أو عن أيّة من شروطه أو أحكامه أو نظامها وسياساته أو مبادئه التوجيهية أو ممارسات (ليلي) في كيفيّة إدارة الموقع، فحلُّكَ الوحيد والحصري عندئذٍ هو التوقّف عن استخدام الموقع.
الشحن والاستبدال
ليلي تتعاون مع شركة النقل Aramex لتوصيل منتجاتكم في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. نوفر لكم خدمة التوصيل المجاني للطلبات بقيمة 300 ريال سعودي وأكثر. للطلبات التي بأقل من تلك القيمة يضاف اليها رسوم توصيل بقيمة 19 ريال سعودي. الشركة الناقلة Aramex ستقوم بالاتصال بكم لترتيب عملية استلام المنتج. في أغلب الأحيان تستغرق مدة الشحن من 3 الى 5 أيام عمل. توفر الشركة الناقلة Aramex خدمة التوصيل الى أغلب جميع مدن المملكة العربية السعودية. إذا كنتم خارج النطاق العمراني فسوف نطلب منكم شاكرين استلام طلبكم من أقرب مكتب Aramex لديكم.
تتبع الشحنات
عندما يتم شحن طلبك سيصلك رقم التتبع الخاص بشحنتك عبر البريد الالكتروني مثال(40459234745) اضغط هنا لتتبع شحنتك ادخل رقم التتبع في المكان المخصص ثم اضغط على تتبع.
الاستبدال
إذا كنت غير راض عن المنتج لوجود عيب حدث للمنتج خلال عملية الشحن أو وصلكم منتج مختلف عن طلبكم فكل ما تقوم به هو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم داخل المملكة 920008690 (966+) أو ارسال رسالة الكترونية على البريد التالي خلال 7 أيام من استلام طلبكم. سوف تصلكم من care@lilli.com.sa بوليصة الإرجاع. قم بطباعتها وأحضرها الى أقرب مكتب Aramex بجواركم.مع ابقاء المنتج غير مستخدم وبحالة جيدة والبطاقات الملصقة غير منزوعة والعبوة الأصلية سليمة وغير متضررة
التعويض
تقتضي سياسة ليلي عدم ارجاع أي من المبالغ التي يقوم العميل بسدادها باستخدام اي من وسائل الدفع عند الشراء على الموقع. حيث نوفر لزبائننا الكرام خدمة استرجاع المبالغ التي دفعوها عن طريق استبدالها بقسائم شرائية بنفس القيمة، كما أننا نتيح لك أن تستبدل المنتجات التي اشتريتها مجاناً، حيث سنتكفل نحن بمصاريف إعادة المنتج ونصدر قسيمة شرائية بنفس قيمة المنتج الذي سيتم استبداله. تمكنك هذه الطريقة من اختيار القياس المناسب من نفس المنتج الذي تم إعادته او شراء منتج آخر بنفس القيمة.
وسائل الدفع
بطاقة الائتمان.
إن وسيلة الدفع المفضّلة لدينا في ليلي هي الدفع الآمن باستخدام بطاقة الائتمان. نضمن لك حماية رقم بطاقة ائتمانك بفضل أحدث تقنيات التشفير الإلكتروني، ونضمن لك في قولدن سنت تجربة تسوق آمنة على موقعنا. نحن نقبل حالياً بطاقات الائتمان من نوع الفيزا كارد والماستر كارد. عند الدفع باستخدام بطاقة الائتمان لا يتم إضافة أي رسوم إضافية. الرجاء محاولة إدخال كافه معلومات الدفع باللغة الانجليزية.
الدفع نقداً عند الاستلام.
كما أننا نقبل بالدفع النقدي عند تسليم المشتريات، كوسيلة بديلة للدفع باستخدام بطاقة الائتمان. باستخدامك هذه الوسيلة، فسيكون بإمكانك الدفع نقداً عند استلامك للمنتجات التي طلبتها مع احتساب 25 ريال اضافية رسوم هذه الخدمة. خدمة الدفع عند الاستلام غير متوفره للطلبات أكثر من 1000 ريال